Na Achados Na Gringa, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, confira as condições para realizar trocas ou devoluções:
Prazos para Solicitação
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Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Em casos de defeitos de fabricação, o prazo para notificação é de 30 dias corridos.
Condições do Produto Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
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Em sua embalagem original;
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Sem sinais de uso ou desgaste;
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Acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).
Processo de Troca ou Devolução
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Entre em contato conosco pelo e-mail contato@achadosnagringa.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Após o envio da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto de volta.
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Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise e, dentro de 7 dias úteis, confirmaremos a aprovação ou recusa.
Reembolsos Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser efetivado;
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Boleto ou PIX: o valor será reembolsado em conta bancária informada pelo cliente.
Custos de Envio
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Em casos de defeitos ou erros no envio, os custos de frete serão arcados pela Achados Na Gringa;
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Para trocas por preferência pessoal, o cliente é responsável pelos custos de envio.